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Como nos escrever a partir do site ou da aplicação, os assuntos do formulário, o que indicar para o ajudarmos depressa e como assinalar um erro num texto.
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Aplicação
- Abra Ajuda: no iPhone, o menu (Mais) do separador Perfil; no iPad e no Mac, a sua foto e o seu nome ao fundo da barra lateral.
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Escolher o assunto
O formulário oferece estes assuntos:
- Uma pergunta sobre o Branham Sermons
- Um erro num texto
- Uma sugestão
- Um problema técnico
- Parceria ou imprensa
- Apoiar o ministério
- Outro assunto
Para tudo o que não funciona, escolha Um problema técnico. Apoiar o ministério é para quem quer apoiar a obra, não para pedir ajuda.
O que indicar
- O que estava a fazer e o que viu, com as palavras exatas de qualquer mensagem.
- Se também acontece no site, ou na aplicação, e se é com todos os sermões ou só com um.
- O código do sermão e o parágrafo, se o problema estiver num texto.
- O seu dispositivo e a versão do sistema, por exemplo em Definições, Geral, Informações num iPhone ou iPad.
- Uma captura de ecrã, se puder.
- Nunca a sua palavra-passe.
Web
- O navegador que usa e a sua versão.
- O endereço da página, na barra de endereços.
Aplicação
- A versão da aplicação: abra Ajuda e depois Sobre; aparece ao fundo da página.
- O ecrã em que estava, por exemplo Início, Pesquisar ou o leitor.
Um erro num texto
Abra a página de Contacto, que abre em Um erro num texto, e preencha Sermão e parágrafo em causa com uma referência como 63-0318 ¶117. Diga-nos o sermão e o parágrafo, e o que lhe parece errado, e corrigiremos o texto. Códigos dos sermões e números de parágrafo mostra onde encontrar ambos.
Antes e depois de enviar
Antes de escrever, a página de estado mostra se já conhecemos um problema. A sua mensagem é abrangida pela nossa política de privacidade.
A página diz-lhe Responderemos para o endereço que indicou. Confirme, por isso, que o endereço está certo, e veja a pasta de spam enquanto espera. Uma mensagem a meio é guardada se recarregar a página.
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Vê Não foi possível enviar a mensagem. Tente novamente daqui a instantes. Tente de novo daqui a instantes, e outra vez se aparecer A verificação anti-robô não foi concluída. Tente novamente. Se continuar a falhar, escreva para [email protected].
Posso anexar uma captura de ecrã?
O formulário não tem campo para anexos. Envie a captura para [email protected], com os mesmos dados.
Devo enviar a minha palavra-passe?
Nunca. Nunca precisamos dela.
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