Falta-me algo na biblioteca
Quando os sublinhados, as notas, os favoritos, os planos ou as conversas não aparecem: verifique a conta, o endereço confirmado, a sincronização e onde fica cada coisa.
Nesta página
O que guarda fica na sua conta, por isso acompanha-o de um dispositivo para o outro. Quando algo não está onde o deixou, o mais provável é estar noutra conta, ou este dispositivo ainda não ter sincronizado. Não podemos prometer recuperar o que foi eliminado.
Verifique a conta
Web
- Verifique se tem sessão iniciada. Sem sessão, a página diz Inicie sessão para guardar a sua biblioteca. e os sublinhados, favoritos, notas e planos não são guardados.
- Inicie sessão da mesma forma que da primeira vez, com a mesma conta Google ou Apple ou o mesmo e-mail. Outra forma de entrar, ou o endereço privado da Apple, pode ser outra conta, vazia.
- Abra Perfil, depois A minha conta, e veja o endereço em Informações privadas. É o que espera?
- Se disser Por confirmar, confirme-o: nada é guardado na conta até lá. Veja Confirmar o seu e-mail.
- Veja a linha no topo de A minha conta: Sincronizado, A sincronizar… ou Não foi possível sincronizar. Se não conseguir sincronizar, verifique a ligação: as suas alterações são enviadas quando está online.
Aplicação
- Verifique se tem sessão iniciada. Sem sessão, o separador Perfil mostra um botão Iniciar sessão e nada é guardado para além deste dispositivo.
- Inicie sessão da mesma forma que da primeira vez, com a mesma conta Google ou Apple ou o mesmo e-mail. Outra forma de entrar, ou o endereço privado da Apple, pode ser outra conta, vazia.
- Abra o separador Perfil, depois A minha conta, depois o seu nome (Editar o perfil), e veja o endereço em Informações privadas. É o que espera?
- Se disser Por confirmar, confirme-o: nada é guardado na conta até lá. Veja Confirmar o seu e-mail.
- Veja a linha no topo de A minha conta: Sincronizado, A sincronizar… ou Não foi possível sincronizar. Se não conseguir sincronizar, verifique a ligação: as suas alterações são enviadas quando está online.
Onde procurar
A página Perfil (o separador Perfil na aplicação) abre em Tudo, com o que guarda, o mais recente primeiro. Umas pastilhas reduzem a lista a um só tipo: Sublinhados, Notas em passagens, Notas, Planos, Favoritos, Leitura, Audição e Perguntas. Uma passagem sublinhada que tem uma nota fica em Notas em passagens, não em Sublinhados, por isso nada aparece duas vezes.
Uma conversa arquivada não aparece em Perguntas: abra a lista de conversas e escolha Arquivadas.
Se algo foi eliminado
- Eliminar um sublinhado elimina também a nota que tem, em todos os dispositivos. Primeiro, pergunta-se Eliminar este sublinhado?
- Uma nota eliminada do bloco Notas fica 30 dias em Eliminadas recentemente, por baixo da fila de pastas de Notas. Abra-a e escolha Restaurar por baixo da nota.
- Eliminar uma pasta de conversas não elimina as conversas: encontra-as em Todas.
Se continuar a não aparecer
Escreva-nos e diga o que esperava ver: o tipo de elemento, o sermão ou o plano, mais ou menos quando o criou, o endereço e a forma de entrar da sua conta, e o seu dispositivo. Vamos ver o que se passa, mas não podemos prometer recuperar algo que foi eliminado.
Terminei a sessão e a minha biblioteca desapareceu.
Terminar a sessão tira a sua biblioteca do dispositivo, e ela fica a salvo na sua conta: Fica tudo a salvo na sua conta e volta quando iniciar sessão outra vez.
O meu telemóvel novo mostra a biblioteca vazia.
Inicie sessão com a mesma conta e aguarde que A sincronizar… termine. A sua biblioteca chega da sua conta.
Nunca tive conta. Onde estão as minhas conversas?
Sem conta, o que guarda fica no navegador ou no dispositivo que usou. Outro navegador, uma janela privada ou os dados do site apagados começam vazios.
Para onde foi o meu sublinhado com uma nota?
Passou para Notas em passagens. Uma passagem aparece uma só vez, num só lugar.
Este artigo foi útil?
Continua sem resolver?
Escreva-nos o que estava a fazer e o que viu, e ajudamos.
Artigos relacionados
- Usar a sua biblioteca em mais de um dispositivoO que segue a sua conta para cada telemóvel, tablet e computador, o que cada dispositivo guarda para si, e como iniciar sessão num segundo dispositivo.
- Não consigo iniciar sessãoO que verificar quando o início de sessão falha, consoante a forma de entrar: Google, Apple, ou e-mail e palavra-passe. Como repor uma palavra-passe esquecida e o essencial.
- Encontrar os seus favoritos, sublinhados, notas e planosTudo o que guarda, e tudo o que deixou a meio, está em Perfil: favoritos, sublinhados, notas, planos, leitura, audição e as suas perguntas, com uma só pesquisa.