A gravação não reproduz
O que verificar quando a gravação de um sermão não arranca, para ou toca sem som, e o que nos dizer se nada ajudar.
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Uma gravação que não arranca, fica em A carregar… ou toca sem som costuma ter uma causa simples. Passe por estas verificações, por ordem.
Verificações rápidas
- Verifique a sua ligação. Se aparecer Sem ligação à Internet, aguarde Ligação restabelecida e volte a carregar em reproduzir.
- Olhe para o leitor. Sem gravação quer dizer que esse sermão não tem gravação para reproduzir: não há nada a corrigir.
- Veja que gravação está carregada: o leitor indica-a. Uma gravação em curso não é substituída quando abre outro sermão. Ponha-a em pausa, ou pare-a com ✕ no leitor de uma linha, e carregue em reproduzir no sermão que queria.
- Aumente o volume e verifique para onde vai o som: uma coluna ou uns auscultadores Bluetooth esquecidos podem ficar com ele.
- Ponha a gravação em pausa, aguarde uns segundos e volte a carregar em reproduzir.
Quando o idioma não é o esperado
O leitor reproduz a gravação do texto que está a ler. Se esse idioma não tiver, toca a gravação em inglês e um aviso di-lo ao arrancar: Não há gravação em português. A reproduzir em inglês. Para ouvir outra, escolha o código do idioma no leitor aberto e depois Ouvir em um idioma.
Nem todos os sermões têm gravação em cada idioma, e alguns não têm nenhuma. Uma gravação marcada Lido por uma voz sintética é lida por uma voz sintética, não por uma pessoa.
No site e na aplicação
Web
- Recarregue a página e volte a carregar em reproduzir.
- Verifique se o separador do navegador não está silenciado.
- Experimente outro navegador e mantenha o seu atualizado. Veja Dispositivos compatíveis e navegadores.
Aplicação
- Aumente o volume com os botões laterais. Num iPhone, o interruptor de toque/silêncio não silencia as gravações da aplicação.
- Se a aplicação perguntar Ouvir este sermão, escolha Ouvir online para o reproduzir já ou Transferir para o guardar no dispositivo. Depois de A transferência não foi concluída., escolha Ouvir online, ou repita a transferência com uma ligação mais estável.
- Feche a aplicação por completo e volte a abri-la. Se houver uma atualização à espera, atualize a aplicação.
Se só uma gravação falha
Experimente a gravação de outro sermão. Se tocar, o problema está na gravação desse sermão, não no seu dispositivo. Escreva-nos com o código do sermão, o idioma da gravação e o seu dispositivo. Contactar o suporte diz o que ajuda.
O leitor diz Sem gravação. Há algum problema?
Não. Esse sermão não tem gravação, e o texto está lá para ser lido. O inglês tem gravação de quase todos os sermões; o francês, o espanhol e o português têm de uma parte deles.
Toca em inglês embora eu leia em português.
Esse sermão não tem gravação em português, por isso toca a inglesa, e o leitor di-lo ao arrancar. Veja Ouvir uma gravação e usar o leitor.
O tempo avança, mas não ouço nada.
Verifique o volume e o dispositivo para onde vai o som. Depois experimente outro navegador, ou feche a aplicação e volte a abri-la.
Pede-me para iniciar sessão quando carrego em reproduzir.
O cartão Guardar o seu lugar? só oferece guardar o seu lugar em todos os dispositivos. Escolha Apenas ouvir e a gravação toca logo.
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