Un enregistrement ne démarre pas
Que vérifier quand l’enregistrement d’une prédication ne démarre pas, s’arrête ou est lu sans son, et quoi nous dire si rien n’y fait.
Sur cette page
Un enregistrement qui ne démarre pas, reste sur Chargement… ou est lu sans son a le plus souvent une cause simple. Passez ces vérifications en revue, dans l’ordre.
Vérifications rapides
- Vérifiez votre connexion. Si Pas de connexion Internet s’affiche, attendez Connexion rétablie, puis relancez la lecture.
- Regardez le lecteur. Pas d’enregistrement signifie que cette prédication n’a pas d’enregistrement à écouter : il n’y a rien à réparer.
- Vérifiez quel enregistrement est chargé : le lecteur le nomme. Un enregistrement en cours n’est pas remplacé quand vous ouvrez une autre prédication. Mettez-le en pause, ou arrêtez-le avec ✕ sur le lecteur d’une ligne, puis lancez la prédication voulue.
- Montez le volume et vérifiez où va le son : un haut-parleur ou un casque Bluetooth oublié peut le prendre.
- Mettez l’enregistrement en pause, patientez quelques secondes, puis relancez-le.
Quand la langue n’est pas celle que vous attendiez
Le lecteur lit l’enregistrement du texte que vous lisez. Si cette langue n’en a pas, l’enregistrement en anglais est lu et un avis le dit au démarrage : Pas d’enregistrement en français. Lecture en anglais. Pour en entendre un autre, choisissez le code de langue dans le lecteur ouvert, puis Écouter en suivi d’une langue.
Toutes les prédications n’ont pas un enregistrement dans chaque langue, et quelques-unes n’en ont aucun. Un enregistrement marqué Lu par une voix de synthèse est lu par une voix de synthèse, et non par une personne.
Sur le site et dans l’application
Web
- Rechargez la page et relancez la lecture.
- Vérifiez que l’onglet du navigateur n’est pas en sourdine.
- Essayez un autre navigateur et gardez le vôtre à jour. Voir Appareils et navigateurs pris en charge.
Application
- Montez le volume avec les boutons latéraux. Sur iPhone, le commutateur Sonnerie/Silence ne coupe pas les enregistrements de l’application.
- Si l’application demande Écouter cette prédication, choisissez En ligne pour l’écouter tout de suite ou Télécharger pour la garder sur l’appareil. Après Le téléchargement n’a pas abouti., choisissez En ligne, ou refaites le téléchargement sur une connexion plus stable.
- Fermez complètement l’application et rouvrez-la. Si une mise à jour vous attend, mettez l’application à jour.
Si un seul enregistrement échoue
Essayez l’enregistrement d’une autre prédication. S’il démarre, le problème vient de l’enregistrement de cette prédication, pas de votre appareil. Écrivez-nous en indiquant le code de la prédication, la langue de l’enregistrement et votre appareil. Contacter l’assistance dit ce qui nous aide.
Le lecteur affiche Pas d’enregistrement. Y a-t-il un problème ?
Non. Cette prédication n’a pas d’enregistrement, et son texte est là pour être lu. L’anglais a un enregistrement pour presque toutes les prédications ; le français, l’espagnol et le portugais en ont pour une partie d’entre elles.
Il est lu en anglais alors que je lis en français.
Cette prédication n’a pas d’enregistrement en français : celui en anglais est lu, et le lecteur le dit au démarrage. Voir Écouter un enregistrement et utiliser le lecteur.
Le temps avance, mais je n’entends rien.
Vérifiez le volume et l’appareil vers lequel va le son. Essayez ensuite un autre navigateur, ou fermez l’application et rouvrez-la.
On me propose de me connecter quand j’appuie sur lecture.
La carte Garder votre place ? propose seulement de garder votre place sur tous vos appareils. Choisissez Juste écouter et l’enregistrement démarre aussitôt.
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