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Cómo escribirnos desde el sitio web o la aplicación, los asuntos del formulario, qué indicar para que podamos ayudarle pronto y cómo avisar de un error en un texto.
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Web
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- Escriba su Mensaje, de al menos 10 caracteres. Para una pregunta, una sugerencia o un problema, los artículos que quizá ya tengan la respuesta aparecen debajo mientras escribe; cada uno se abre en una pestaña nueva y su mensaje sigue ahí.
- Rellene Nombre y Dirección de correo electrónico.
- Elija Enviar el mensaje. La página responde Gracias, su mensaje ha sido enviado.
Aplicación
- Abra Ayuda: en iPhone, el menú (Más) de la pestaña Tú; en iPad y Mac, su foto y su nombre al pie de la barra lateral.
- Toque Contáctenos. La página de Contacto se abre en el navegador.
- Escriba su Mensaje, de al menos 10 caracteres. Para una pregunta, una sugerencia o un problema, los artículos que quizá ya tengan la respuesta aparecen debajo mientras escribe.
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Elegir el asunto
El formulario ofrece estos asuntos:
- Una pregunta sobre Branham Sermons
- Un error en un texto
- Una sugerencia
- Un problema técnico
- Colaboración o prensa
- Apoyar el ministerio
- Otra cosa
Para cualquier cosa que no funcione, elija Un problema técnico. Apoyar el ministerio es para quienes quieren apoyar la obra, no para pedir ayuda.
Qué indicar
- Lo que estaba haciendo y lo que vio, con las palabras exactas de cualquier mensaje.
- Si también ocurre en el sitio web, o en la aplicación, y si pasa con todos los sermones o solo con uno.
- El código del sermón y el párrafo, si el problema está en un texto.
- Su dispositivo y la versión de su sistema, por ejemplo en Ajustes, General, Información en un iPhone o un iPad.
- Una captura de pantalla, si puede.
- Nunca su contraseña.
Web
- El navegador que usa y su versión.
- La dirección de la página, en la barra de direcciones.
Aplicación
- La versión de la aplicación: abra Ayuda y después Acerca de; aparece al pie de la página.
- La pantalla en la que estaba, por ejemplo Inicio, Buscar o el reproductor.
Un error en un texto
Abra la página de Contacto, que se abre en Un error en un texto, y rellene Sermón y párrafo en cuestión con una referencia como 63-0318 ¶117. Díganos el sermón y el párrafo, y qué le parece mal, y corregiremos el texto. Códigos de sermones y números de párrafo muestra dónde encontrar ambos.
Antes y después de enviar
Antes de escribir, la página de estado muestra si ya conocemos un problema. Su mensaje se rige por nuestra política de privacidad.
La página le dice Le responderemos a la dirección indicada. Compruebe, pues, que la dirección es correcta, y mire en el correo no deseado mientras espera. Un mensaje a medio escribir se conserva si recarga la página.
¿Adónde va la respuesta?
A la dirección que escribió en el formulario. Compruébela antes de enviar, y mire en el correo no deseado.
El formulario dice que no se pudo enviar el mensaje.
Verá No se pudo enviar el mensaje. Inténtelo de nuevo en un momento. Inténtelo de nuevo en un momento, y otra vez si aparece La verificación antirrobots no se completó. Inténtelo de nuevo. Si sigue fallando, escriba a [email protected].
¿Puedo adjuntar una captura de pantalla?
El formulario no tiene campo para adjuntos. Envíe la captura a [email protected], con los mismos datos.
¿Debo enviar mi contraseña?
Nunca. Nunca la necesitamos.
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