Eliminar su cuenta
Dónde está Eliminar la cuenta en el sitio web y en la aplicación, cómo descargar antes sus datos, qué ocurre tras confirmar y qué se elimina y qué se conserva.
En esta página
Puede eliminar su cuenta de Branham Sermons por sí mismo, en el sitio web o en la aplicación. Se va con ella cuanto la cuenta guarda: sus conversaciones, favoritos, subrayados, notas y planes de lectura. Si quiere una copia, descargue antes sus datos.
Descargue antes sus datos
Descargar mis datos está en Mi cuenta, encima de Cerrar sesión (en la aplicación, también en Editar el perfil). Le da una hoja de cálculo con sus notas, favoritos, planes de lectura, insignias y conversaciones. El sitio web guarda el archivo; la aplicación abre la hoja de compartir, para guardarlo en Archivos o enviarlo a otra parte.
Eliminar su cuenta
Web
- Haga clic en su foto y su nombre, al pie del panel de la derecha, y después en Perfil.
- Bajo su nombre, elija Mi cuenta.
- Baje al final de la página y elija Eliminar la cuenta.
- Lea ¿Eliminar su cuenta? y elija Eliminar la cuenta para confirmar, o Cancelar para dejar su cuenta como está.
Aplicación
- Abra la pestaña Tú y toque Mi cuenta bajo su nombre.
- Baje al final y toque Eliminar la cuenta. También está al final de Editar el perfil.
- Lea ¿Eliminar su cuenta? y toque Eliminar la cuenta para confirmar, o Cancelar para dejar su cuenta como está.
En iPad y Mac, llega a Mi cuenta desde su foto y su nombre al pie de la barra lateral y después Perfil.
Si inició sesión con Apple o Google
Los pasos son los mismos. En la aplicación, si inició sesión con Apple, la hoja de Apple aparece una vez más para confirmar y para terminar el vínculo entre su ID de Apple y Branham Sermons. Si cancela esa hoja, no se elimina nada. Con Google no ocurre nada más. Su ID de Apple y su cuenta de Google no se tocan.
Qué ocurre después
Tras confirmar, su sesión se cierra en ese dispositivo y la cuenta queda en cola para su eliminación; un aviso se lo indica. A los 7 días se elimina, con cuanto guarda, en todos sus dispositivos.
¿Ha cambiado de idea? Vuelva a iniciar sesión dentro de esos 7 días y se queda, con cuanto contiene.
Qué se elimina y qué se conserva
| Qué | Qué ocurre |
|---|---|
| Las conversaciones y sus preguntas | Se eliminan |
| Los favoritos, subrayados y notas | Se eliminan |
| Los planes de lectura y su progreso | Se eliminan |
| Las insignias | Se eliminan |
| Las posiciones de lectura y de escucha | Se eliminan |
| Sus ajustes | Se eliminan |
| Las citas que le gustaron | Se eliminan |
| Los recuentos anónimos de visitas | Se conservan |
| Las búsquedas hechas sin cuenta | Se conservan, un año como máximo |
| Las copias de seguridad | Se conservan hasta que se reemplazan, en pocos días |
Lo que se conserva no está vinculado a su cuenta.
Si no puede iniciar sesión
Si ya no puede iniciar sesión, escríbanos desde la dirección de correo electrónico de su cuenta y pida que se elimine. Vea Contactar con el soporte.
¿Puedo recuperar mi cuenta?
Sí, dentro de los 7 días siguientes a su petición: vuelva a iniciar sesión y se queda. Pasado ese plazo, no se puede recuperar. Puede crear una cuenta nueva, que empieza vacía.
¿Perderé mis notas y mis conversaciones?
Sí, se eliminan con la cuenta. Use antes Descargar mis datos para guardar una copia.
¿Cómo elimino mis datos sin perder mi cuenta?
Elimine el elemento suelto donde lo ve: una conversación, un subrayado o una nota. Eliminar la cuenta lo quita de una vez.
¿Se elimina también mi ID de Apple o mi cuenta de Google?
No. Solo se elimina su cuenta de Branham Sermons.
¿Por qué la descarga dice que ya he descargado mis datos varias veces?
Hay un límite de descargas de los datos por día. Inténtelo más tarde.
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