我保存的内容不见了
标注、笔记、收藏、计划或对话没有显示时：检查账户、邮箱是否已验证、同步状态，以及每类内容列在哪里。
适用于网页版应用更新于2026年10月9日
查看步骤
本页内容
您保存的内容都存在账户里，所以换了设备也会跟着您。如果东西不在原来的地方，通常是因为您进了另一个账户，或者这台设备还没有同步完。已经删除的内容，我们不能保证一定能找回。
检查账户
网页版
- 确认您已经登录。未登录时，页面会显示登录后即可保存您的资料库。，标注、收藏、笔记和计划都不会保存。
- 用第一次登录时的方式登录，也就是同一个Google账号、Apple ID或邮箱地址。换一种方式，或用了Apple的私密地址，都可能进入另一个空的账户。
- 打开个人主页，再打开我的账户，查看私人资料下的邮箱地址。是您以为的那个吗？
- 如果显示未验证，请先验证，因为在此之前，账户不会保存任何内容。详见验证邮箱地址。
- 看看我的账户顶部的那一行：已同步、正在同步……或无法同步。如果无法同步，请检查网络：您的更改会在联网时发送。
应用
- 确认您已经登录。未登录时，我的会显示登录按钮，内容只保留在这台设备上。
- 用第一次登录时的方式登录，也就是同一个Google账号、Apple ID或邮箱地址。换一种方式，或用了Apple的私密地址，都可能进入另一个空的账户。
- 打开我的，再打开我的账户，然后点击您的名字（编辑资料），查看私人资料下的邮箱地址。是您以为的那个吗？
- 如果显示未验证，请先验证，因为在此之前，账户不会保存任何内容。详见验证邮箱地址。
- 看看我的账户顶部的那一行：已同步、正在同步……或无法同步。如果无法同步，请检查网络：您的更改会在联网时发送。
去哪里找
我的（网站上叫个人主页）打开时显示全部，所有内容按时间排列，最新的在前。上面的分类按钮可以只显示其中一类：标注、段落笔记、笔记、计划、收藏、在读、在听和问题。写了笔记的标注列在段落笔记下，而不在标注下，所以同一项不会出现两次。
app.branhamsermons.org
已归档的对话不会列在问题下：请打开对话列表，选择已归档。
如果内容被删除了
- 删除一条标注时，上面的笔记也会一起删除，每台设备上都是如此。删除之前会先问您删除这条标注？
- 在笔记记事本中删除的笔记，会在最近删除里保留30天，位置在笔记中那一排文件夹的下方。在那里打开它，然后选择笔记旁的恢复。
- 删除对话文件夹，不会删除里面的对话：您可以在全部下找到它们。
如果还是找不到
请给我们写信，告诉我们您原本想看到什么：内容的类别、相关的讲道或计划、大约是什么时候保存的、您账户的邮箱地址和登录方式，以及您用的设备。我们会帮您查看，但不能保证一定能找回已删除的内容。
我退出登录后，内容都不见了。
退出登录会把您的内容从这台设备上移除，但它们都安全地保存在账户里：所有内容都安全地保存在您的账户中，再次登录后就会回来。
新手机上什么内容都没有。
请用同一个账户登录，然后等正在同步……结束。您的内容会从账户里同步过来。
我从来没有账户。我的对话在哪里？
没有账户时，您保存的内容只留在当时使用的浏览器或设备上。换一个浏览器、使用无痕窗口，或清除了网站数据之后，都是空的。
我写了笔记的那条标注去哪了？
它移到了段落笔记下。同一个段落只在一个地方列出一次。
这篇文章对您有帮助吗？
还是没有解决？
写信告诉我们您当时在做什么、看到了什么，我们会帮您解决。