无法登录

如果进不了账户，先想想您第一次是用哪种方式登录的，因为换一种方式，可能会进入另一个账户。然后再看本页最后的几项基本检查。

确认您的登录方式

在您登录过的设备上，登录页面会在您上次用的方式旁标出小小的上次使用。请继续用这一种。如果页面显示此邮箱已有账户，是用其他方式创建的。请试试其他登录方式。，说明这个账户当初是用另一种方式创建的。

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用Google登录

• 选择通过Google继续，再选您第一次登录时用的Google账号。一台设备上有好几个账号时，很容易选错。
• Google账号的密码由Google自己管理。如果忘了，请通过Google找回：我们的重置链接只适用于用邮箱和密码创建的账户。

用Apple登录

• 选择通过Apple继续，用您第一次使用的Apple ID登录。
• 如果当时在Apple的弹窗中选了隐藏邮件地址，您账户的地址就是一个以privaterelay.appleid.com结尾的私密地址，而不是您自己的邮箱。这时改用真实邮箱、换一种方式登录，就会进入另一个账户。

用邮箱和密码登录

• 检查邮箱地址有没有打错：无论是地址错了还是密码错了，都会显示邮箱或密码不正确。
• 点击密码旁边的眼睛图标（显示密码），看看您输入了什么，注意大小写和多余的空格。
• 还是不行？请按下面的步骤重置密码。

重置忘记的密码

这适用于用邮箱和密码创建的账户。

无论这个地址有没有账户，页面的回答都一样，所以地址打错了，看起来也像是成功了。如果几分钟后还没收到邮件，请检查地址的拼写，并看看垃圾邮件文件夹。

其他检查

• 网络连接。如果出现没有网络连接，请等到显示网络已恢复后再试。
• 出现尝试次数过多，请稍后再试。时，请等一会儿再试。
• 在网站上，如果您是从其他应用里的链接进来的，请改用您平常用的浏览器打开网站：在那里，登录窗口可能会被拦截。
• 邮箱未验证的账户也能登录，但在验证之前，您保存的任何内容都不会存入账户。详见验证邮箱地址。
• 请让应用和浏览器保持最新版本。详见更新应用。

还是登录不上？请给我们写信，告诉我们您的登录方式（Google、Apple或邮箱）、看到的提示，以及您用的设备。请不要发送密码。联系我们获取帮助里还列出了其他有用的细节。