Supprimer votre compte
Où trouver Supprimer le compte sur le site et dans l’application, comment télécharger vos données avant, ce qui se passe après la confirmation, et ce qui est supprimé ou conservé.
Sur cette page
Vous pouvez supprimer vous-même votre compte Branham Sermons, sur le site ou dans l’application. Tout ce que le compte garde part avec lui : vos conversations, favoris, surlignages, notes et plans de lecture. Si vous en voulez une copie, téléchargez d’abord vos données.
Télécharger vos données d’abord
Télécharger mes données se trouve sur Mon compte, au-dessus de Se déconnecter (dans l’application, aussi sur Modifier le profil). Vous obtenez une feuille de calcul de vos notes, favoris, plans de lecture, badges et conversations. Le site enregistre le fichier ; l’application ouvre la feuille de partage, pour le garder dans Fichiers ou l’envoyer ailleurs.
Supprimer votre compte
Web
- Cliquez sur votre photo et votre nom, en bas du panneau de droite, puis sur Profil.
- Sous votre nom, choisissez Mon compte.
- Descendez en bas de la page et choisissez Supprimer le compte.
- Lisez Supprimer votre compte ? puis choisissez Supprimer le compte pour confirmer, ou Annuler pour garder votre compte tel qu’il est.
Application
- Ouvrez l’onglet Vous et touchez Mon compte sous votre nom.
- Descendez en bas et touchez Supprimer le compte. Il se trouve aussi en bas de Modifier le profil.
- Lisez Supprimer votre compte ? puis touchez Supprimer le compte pour confirmer, ou Annuler pour garder votre compte tel qu’il est.
Sur iPad et Mac, vous accédez à Mon compte depuis votre photo et votre nom en bas du panneau, puis Profil.
Si vous vous connectez avec Apple ou Google
Les étapes sont les mêmes. Dans l’application, si vous vous connectez avec Apple, la feuille d’Apple s’affiche encore une fois pour confirmer et pour mettre fin au lien entre votre identifiant Apple et Branham Sermons. Si vous annulez cette feuille, rien n’est supprimé. Avec Google, il ne se passe rien de plus. Votre identifiant Apple et votre compte Google ne sont pas touchés.
Ce qui se passe ensuite
Après votre confirmation, votre session se ferme sur cet appareil et le compte est mis en attente de suppression ; un message vous l’indique. 7 jours plus tard, il est supprimé, avec tout ce qu’il garde, sur tous vos appareils.
Vous changez d’avis ? Reconnectez-vous dans ces 7 jours : il reste, avec tout ce qu’il contient.
Ce qui est supprimé et ce qui est conservé
| Quoi | Ce qui se passe |
|---|---|
| Les conversations et leurs questions | Supprimées |
| Les favoris, surlignages et notes | Supprimés |
| Les plans de lecture et votre progression | Supprimés |
| Les badges | Supprimés |
| Les positions de lecture et d’écoute | Supprimées |
| Vos réglages | Supprimés |
| Les citations que vous avez aimées | Supprimées |
| Les comptages anonymes des visites | Conservés |
| Les recherches faites sans compte | Conservées, un an au plus |
| Les copies de sauvegarde | Conservées jusqu’à leur remplacement, en quelques jours |
Ce qui est conservé n’est pas lié à votre compte.
Si vous ne pouvez plus vous connecter
Si vous ne pouvez plus vous connecter, écrivez-nous depuis l’adresse e-mail de votre compte en demandant sa suppression. Voir Contacter l’assistance.
Puis-je récupérer mon compte ?
Oui, dans les 7 jours qui suivent votre demande : reconnectez-vous et il reste. Passé ce délai, il ne peut plus être récupéré. Vous pouvez créer un nouveau compte, qui part de zéro.
Mes notes et mes conversations seront-elles perdues ?
Oui, elles sont supprimées avec le compte. Utilisez d’abord Télécharger mes données pour en garder une copie.
Comment supprimer mes données sans perdre mon compte ?
Supprimez l’élément seul là où vous le voyez : une conversation, un surlignage ou une note. Supprimer le compte retire tout d’un coup.
Mon identifiant Apple ou mon compte Google est-il supprimé aussi ?
Non. Seul votre compte Branham Sermons est supprimé.
Pourquoi le téléchargement dit-il que j’ai déjà téléchargé mes données plusieurs fois ?
Le nombre de téléchargements possibles par jour est limité. Réessayez plus tard.
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Écrivez-nous ce que vous faisiez et ce que vous avez vu, nous vous aiderons.
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