我儲存的內容不見了
標註、筆記、收藏、計畫或對話沒有顯示時：檢查帳戶、電子郵件是否已驗證、同步狀態，以及每一類內容列在哪裡。
適用於網頁版App更新於2026年10月9日
查看步驟
本頁內容
您儲存的內容都存在帳戶裡，所以換了裝置也會跟著您。如果東西不在原來的地方，通常是因為您進了另一個帳戶，或是這台裝置還沒有同步完成。已經刪除的內容，我們無法保證一定能找回來。
檢查帳戶
網頁版
- 確認您已經登入。未登入時，頁面會顯示登入後即可保留您的資料庫。，標註、收藏、筆記和計畫都不會儲存。
- 用第一次登入時的方式登入，也就是同一個Google帳戶、Apple ID或電子郵件地址。換一種方式，或用了Apple的私人地址，都可能進到另一個空的帳戶。
- 開啟個人檔案，再開啟我的帳戶，查看私人資訊下的電子郵件地址。是您以為的那一個嗎？
- 如果顯示未驗證，請先完成驗證，因為在那之前，帳戶不會儲存任何內容。詳見驗證電子郵件。
- 看看我的帳戶頂端的那一行：已同步、同步中……或無法同步。如果無法同步，請檢查網路：您的變更會在連線時送出。
App
- 確認您已經登入。未登入時，我的會顯示登入按鈕，內容只會保留在這台裝置上。
- 用第一次登入時的方式登入，也就是同一個Google帳戶、Apple ID或電子郵件地址。換一種方式，或用了Apple的私人地址，都可能進到另一個空的帳戶。
- 開啟我的，再開啟我的帳戶，然後點選您的名字（編輯個人檔案），查看私人資訊下的電子郵件地址。是您以為的那一個嗎？
- 如果顯示未驗證，請先完成驗證，因為在那之前，帳戶不會儲存任何內容。詳見驗證電子郵件。
- 看看我的帳戶頂端的那一行：已同步、同步中……或無法同步。如果無法同步，請檢查網路：您的變更會在連線時送出。
到哪裡找
我的（網站上稱為個人檔案）開啟時顯示全部，所有內容依時間排列，最新的在最前面。上方的分類按鈕可以只顯示其中一類：標註、段落筆記、筆記、計畫、收藏、在讀、在聽和問題。寫了筆記的標註列在段落筆記下，而不是標註下，所以同一筆內容不會出現兩次。
app.branhamsermons.org
已封存的對話不會列在問題下：請開啟對話清單，選擇已封存。
如果內容被刪除了
- 刪除一則標註時，上面的筆記也會一起刪除，每一台裝置都是如此。刪除之前會先詢問您刪除這則標註？
- 在筆記記事本中刪除的筆記，會在最近刪除裡保留30天，位置在筆記中那一排資料夾的下方。在那裡開啟它，然後選擇筆記旁邊的還原。
- 刪除對話資料夾，不會刪除裡面的對話：您可以在全部下找到它們。
如果還是找不到
請寫信給我們，告訴我們您原本預期看到什麼：內容的類別、相關的講道或計畫、大約是什麼時候儲存的、您帳戶的電子郵件地址和登入方式，以及您用的裝置。我們會幫您查看，但無法保證一定能找回已刪除的內容。
我登出之後，內容都不見了。
登出會把您的內容從這台裝置上移除，但它們都安全地保存在帳戶裡：所有內容都安全地保存在您的帳戶中，再次登入後就會回來。
新手機上什麼內容都沒有。
請用同一個帳戶登入，然後等同步中……完成。您的內容會從帳戶同步過來。
我從來沒有帳戶。我的對話在哪裡？
沒有帳戶時，您儲存的內容只會留在當時使用的瀏覽器或裝置上。換一個瀏覽器、使用無痕視窗，或清除了網站資料之後，都會是空的。
我寫了筆記的那則標註跑到哪裡去了？
它移到了段落筆記下。同一個段落只會在一個地方列出一次。
這篇文章對您有幫助嗎？
還是沒有解決？
寫信告訴我們您當時在做什麼、看到了什麼，我們會協助您解決。